Términos y Condiciones de Uso de RDP – Red de Profesionales

RDP (Red de Profesionales) es una plataforma online operada por Carlos Alberto Peloso, CUIT 24-30885706-5, con domicilio en Valentín Alsina, Lanús, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Correo de contacto: rdpprofesionales@gmail.com.

RDP conecta personas y empresas que necesitan servicios o productos (CLIENTES) con profesionales, comercios y PYMEs que los ofrecen (PROVEEDORES) en toda la Argentina. RDP actúa únicamente como intermediario tecnológico: no forma parte de los contratos, trabajos, servicios ni pagos que se generen entre CLIENTES y PROVEEDORES. Al registrarte o usar RDP aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, que forman en conjunto el acuerdo completo entre vos y RDP. Si no estás de acuerdo, no debés usar la plataforma.

1. Registro y cuentas

Para usar RDP necesitás crear una cuenta como CLIENTE o como PROVEEDOR, ya sea mediante correo electrónico verificado o a través de tu cuenta de Google. Debés ser mayor de 18 años y brindar datos verdaderos, actualizados y completos.

RDP solicita únicamente los datos necesarios para operar la plataforma (por ejemplo: nombre, email, WhatsApp, rubros, zona o domicilio comercial). RDP no solicita ni almacena DNI, números de tarjeta de crédito o débito, claves bancarias, CBU/CVU ni contraseñas de medios de pago. Sos responsable de tu cuenta y de toda actividad realizada con ella. RDP podrá suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que se usen de forma fraudulenta o abusiva.

De forma opcional, el usuario puede subir una foto de perfil (una imagen propia, de su mascota o cualquier otra imagen que elija). Esta foto no es obligatoria, puede eliminarse o cambiarse en cualquier momento desde el panel o la app, y puede mostrarse públicamente junto a las reseñas y comentarios que el usuario publique dentro de la plataforma.

2. Rol de RDP como intermediario

RDP brinda una plataforma para que CLIENTES y PROVEEDORES se encuentren, publiquen información y se contacten. RDP no participa de la negociación, contratación, ejecución ni pago de los servicios y productos ofrecidos por los PROVEEDORES, no garantiza la calidad, precio, cumplimiento, resultados ni plazos de los servicios/productos, y no es empleador, representante ni agente de ningún PROVEEDOR. Cualquier reclamo debe ser resuelto directamente entre CLIENTE y PROVEEDOR.

3. Contenido de los usuarios y reseñas

Los PROVEEDORES pueden crear perfiles y publicar servicios o productos, precios, fotos, descripciones y datos de contacto. Todo el contenido publicado es responsabilidad exclusiva del PROVEEDOR. Los CLIENTES podrán dejar reseñas y valoraciones luego de haber tenido contacto o experiencia con ellos.

Está terminantemente prohibido publicar reseñas falsas o basadas en experiencias inexistentes, coordinar reseñas masivas para inflar o dañar de forma artificial la reputación de un PROVEEDOR, o incluir insultos, amenazas, contenido discriminatorio, injurioso o difamatorio. RDP podrá revisar, moderar, ocultar o eliminar reseñas que considere falsas, abusivas, ilegales o contrarias a estos Términos, y suspender cuentas que hagan uso indebido del sistema de reseñas.

4. Actividades y contenido prohibido

Está prohibido utilizar RDP para ofrecer, promocionar o vender productos o servicios ilegales, peligrosos o que infrinjan derechos de terceros; realizar o promover fraudes, esquemas piramidales, lavado de dinero, apuestas ilegales u otras actividades delictivas; publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen de terceros; o realizar spam, suplantación de identidad, scraping automatizado o uso de bots.

RDP está totalmente en contra de la venta y comercialización de animales. Está terminantemente prohibido publicar, ofrecer, promocionar o facilitar de cualquier forma la venta, compra, intercambio, adopción con contraprestación económica, cría con fines de comercialización, o cualquier otra forma de comercialización de animales vivos, tanto en RDP como en Huellitas.

Ante detección o sospecha razonable de estas conductas, RDP podrá eliminar anuncios, servicios, productos, perfiles, publicaciones y reseñas vinculados, suspender o cancelar de forma inmediata las cuentas involucradas sin obligación de previo aviso, y eliminar la publicación correspondiente. RDP podrá además informar a las autoridades competentes si lo considera necesario.

5. Planes y suscripciones

RDP ofrece distintos planes de suscripción para PROVEEDORES, con funcionalidades y límites diferenciados. Los límites exactos, precios y beneficios de cada plan se muestran en la página de planes vigente y dentro del panel del PROVEEDOR. Esta información puede actualizarse periódicamente para mejorar el servicio, y la versión publicada en la plataforma es siempre la que aplica.

De manera orientativa, RDP ofrece planes para distintos tipos de negocios: para proveedores de servicios (BÁSICO, PREMIUM, PRO), para tiendas online (TIENDA_INICIAL, TIENDA_COMERCIAL, TIENDA_MAX), para inmobiliarias (INMOBILIARIA_PRO), para concesionarias de vehículos (VEHICULOS_PRO), y para proveedores de beneficios de mascotas (PETS_PRO, PETS_MAX). Todos los planes son pagos; no existen planes gratuitos en RDP. Cada plan tiene funcionalidades, límites y precios específicos que se detallan en la página de planes vigente. Consultá esa página para conocer las características actualizadas de cada uno.

6. Precios, facturación y cambios de planes

Las suscripciones a planes de RDP se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago, en pesos argentinos (ARS), bajo sus propios términos y políticas. Los datos de pago se ingresan directamente en Mercado Pago; RDP no accede ni almacena esa información financiera.

RDP podrá modificar en cualquier momento el precio de las suscripciones y planes. Los cambios de precio se aplicarán a los nuevos períodos de facturación y serán informados previamente mediante avisos en la plataforma y/o por correo electrónico. Si no aceptás el nuevo precio, podés cancelar la suscripción antes de la fecha de entrada en vigencia desde tu panel.

Política de cancelación y reembolsos

La cancelación de una suscripción es inmediata. Al cancelar, el acceso a las funcionalidades del plan contratado se interrumpe en el momento de la cancelación. No se realizan reembolsos parciales por el período ya iniciado, salvo en casos de fallas técnicas atribuibles a RDP o cuando la normativa de protección al consumidor aplicable disponga lo contrario.

7. Pagos entre CLIENTES y PROVEEDORES

RDP no intermedia ni procesa pagos entre CLIENTES y PROVEEDORES por los servicios o productos contratados entre ellos. Cualquier forma de pago se acuerda y realiza directamente entre las partes, por fuera de la plataforma. RDP no se responsabiliza por falta de pago, pagos incompletos, estafas o conflictos económicos entre CLIENTE y PROVEEDOR.

8. Compraventa y alquiler de bienes

RDP facilita el contacto entre interesados y PROVEEDORES que publican propiedades inmobiliarias (venta, alquiler) y vehículos (venta). RDP actúa exclusivamente como intermediario tecnológico para la difusión de anuncios y no participa en las negociaciones, transacciones, contratos de compraventa, alquiler, financiación ni transferencia de dominio de ningún bien inmueble o mueble.

RDP no verifica la titularidad, estado legal, condiciones técnicas, gravámenes, deudas o cualquier otro aspecto jurídico o material de las propiedades o vehículos publicados. Toda información publicada es responsabilidad exclusiva del PROVEEDOR anunciante. Es responsabilidad del comprador o locatario realizar las verificaciones legales, técnicas y administrativas necesarias antes de concretar cualquier operación.

RDP no se responsabiliza por incumplimientos contractuales, vicios ocultos, problemas de documentación, estafas, conflictos entre partes ni por cualquier daño derivado de las operaciones realizadas entre usuarios.

Los PROVEEDORES de servicios inmobiliarios y concesionarias de vehículos son responsables de cumplir con todas las obligaciones legales que les correspondan, incluyendo pero no limitado a la normativa de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (Ley 25.246 y modificatorias), verificación de identidad de compradores/locatarios, inscripción ante organismos de control, y cumplimiento de normativas tributarias, registrales y administrativas aplicables. RDP no asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento de estas obligaciones por parte de los PROVEEDORES.

9. Comunicaciones y seguridad

RDP nunca te pedirá por ningún medio datos de tarjetas de crédito o débito, contraseñas, códigos de verificación, claves bancarias o información similar. No enviamos mensajes privados, emails, llamadas ni mensajes por redes sociales o WhatsApp para solicitar datos de pago. Cualquier comunicación que lo haga debe considerarse fraudulenta y reportarse a rdpprofesionales@gmail.com.

10. Propiedad intelectual

La marca "RDP – Red de Profesionales", el diseño del sitio, logos, textos propios, código, bases de datos y demás contenidos creados por RDP son de titularidad de Carlos Alberto Peloso o se usan con las autorizaciones correspondientes. El contenido que publican los usuarios es de su exclusiva responsabilidad, y al publicarlo otorgan a RDP una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la plataforma y en acciones de difusión o promoción de RDP como servicio.

11. Suspensión y cancelación de cuentas

RDP podrá suspender o cancelar cuentas, total o parcialmente, de manera temporal o definitiva, en caso de incumplimiento de estos Términos, actividades ilegales o abusivas, uso de la plataforma para enviar spam, reseñas falsas o manipular resultados. Se procurará notificar la medida por correo electrónico cuando sea razonable.

12. Reportes y moderación de contenido

Cualquier usuario puede reportar contenido que considere inapropiado, falso, ilegal o contrario a estos Términos (incluyendo servicios, productos, perfiles o reseñas). RDP evaluará cada reporte y podrá, a su criterio, dar de baja el contenido, solicitar aclaraciones a las partes involucradas, o tomar las medidas disciplinarias que correspondan. RDP no garantiza plazos de resolución ni la eliminación de todo contenido reportado, pero se compromete a revisar cada caso con diligencia.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, RDP no será responsable por daños directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, reputación o cualquier otro perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, de la información publicada por terceros o de los servicios/proyectos realizados entre CLIENTES y PROVEEDORES.

14. Modificaciones

RDP podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio o desde la fecha que se indique como efectiva. Si continuás usando RDP luego de los cambios, se considerará que aceptás la versión actualizada.

15. Acceso de soporte técnico autorizado

El titular de la cuenta puede, de forma voluntaria, solicitar asistencia técnica a RDP desde su panel de control, en la sección "Soporte". Al hacerlo, genera un token de acceso temporal que puede compartir con el equipo de RDP para que ingrese a su cuenta con el único fin de configurar, optimizar o completar su perfil.

Esta autorización es completamente voluntaria, explícita y revocable en cualquier momento desde el panel. El acceso tiene una validez máxima de 24 horas desde su activación, o hasta que el titular lo revoque manualmente, lo que ocurra primero. Vencido ese plazo o revocado el token, el acceso queda invalidado de forma automática y definitiva.

Cada acceso queda registrado en el historial de la cuenta, visible para el titular en todo momento. RDP se compromete a no acceder a cuentas privadas sin autorización previa del titular, y a no realizar acciones fuera del alcance del servicio contratado. El equipo de RDP no compartirá con terceros la información a la que acceda durante una sesión de soporte técnico.

El uso de esta función implica la aceptación de los presentes Términos y de la Política de Privacidad de RDP, de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

16. Huellitas — App móvil de registro de mascotas y canje de beneficios

RDP también opera Huellitas, una aplicación móvil vinculada a la misma cuenta de usuario de RDP, mediante la cual el usuario puede llevar una ficha de sus mascotas, registrar paseos, y canjear puntos ("Huellitas") por beneficios en comercios adheridos a RDPWeb bajo la categoría PETS. El uso de Huellitas está sujeto a estos mismos Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad de RDP.

16.1 Ficha de mascotas

El usuario puede cargar voluntariamente datos de identificación de sus mascotas y registros a modo de agenda personal (vacunas, medicación, turnos de veterinario o peluquería). Esta información es cargada y administrada exclusivamente por el usuario. RDP no presta servicios veterinarios, de cuidado ni de asesoramiento sobre mascotas, no verifica ni se responsabiliza por la exactitud, actualidad o completitud de los datos cargados, y no debe considerarse un sustituto de la consulta con un profesional veterinario.

16.2 Sistema de Huellitas

Las "Huellitas" son puntos de fidelización internos de la plataforma, obtenidos mediante paseos registrados (pasos) y retos dentro de la app, sin valor monetario real. No constituyen dinero ni equivalente de cambio, no son transferibles entre usuarios, no son convertibles a efectivo y no son retirables. Se canjean únicamente por beneficios ofrecidos por comercios adheridos a RDPWeb bajo sus planes correspondientes.

RDP se limita a proveer la plataforma tecnológica que conecta a usuarios y comercios adheridos. RDP no participa en la relación comercial entre ambos, no garantiza la disponibilidad, calidad, condiciones ni cumplimiento del beneficio ofrecido por el comercio, y no es responsable por conflictos, incumplimientos o daños derivados del canje realizado entre el usuario y el comercio adherido.

16.3 Códigos de canje

Al canjear un beneficio, se genera un código de validación temporal que el usuario debe presentar en el comercio adherido. Si el código no es validado dentro del plazo indicado en la app, el canje se cancela automáticamente y las Huellitas correspondientes se reintegran al usuario. RDP no se responsabiliza si el comercio adherido se niega a validar un código dentro del plazo vigente o incumple las condiciones publicadas del beneficio; estos casos deben resolverse directamente entre el usuario y el comercio, sin perjuicio de que RDP pueda evaluar la suspensión del comercio incumplidor de la plataforma.

16.4 Mascotas perdidas y encontradas

RDP ofrece una sección donde los usuarios pueden publicar voluntariamente avisos de mascotas perdidas o encontradas, con el fin exclusivo de colaborar con la comunidad para reencontrar a la mascota con su dueño. Esta sección no debe utilizarse, bajo ninguna circunstancia, para ofrecer, intercambiar, adoptar con contraprestación económica o comercializar animales de cualquier forma; dicha conducta está sujeta a las sanciones indicadas en la Sección 4 de estos Términos.

RDP actúa únicamente como intermediario tecnológico para la difusión de estos avisos: no verifica la identidad de quien publica, la veracidad de los datos, ni participa en el eventual reencuentro entre el usuario y su mascota. RDP recomienda extremar precauciones al coordinar encuentros con otros usuarios (elegir lugares seguros y públicos, evitar compartir datos sensibles o solicitudes de pago para "liberar" una mascota).

16.5 Moderación de contenido en Huellitas

RDP podrá revisar, ocultar o eliminar fichas, publicaciones o avisos dentro de Huellitas que considere falsos, abusivos, engañosos o contrarios a estos Términos, y suspender cuentas que hagan uso indebido de estas funciones, de la misma forma indicada en la Sección 3 para reseñas y en la Sección 4 para actividades prohibidas.

16.6 Edad mínima

El uso de Huellitas requiere una cuenta de RDP y está sujeto al mismo requisito de edad mínima de 18 años indicado en la Sección 1 de estos Términos.

16.7 Reportes entre usuarios y bloqueo

Dentro de la sección de mascotas perdidas y encontradas, cualquier usuario puede reportar una publicación que considere falsa, engañosa, vinculada a comercialización de animales, spam o contenido inapropiado, indicando un motivo y, opcionalmente, detalles adicionales. RDP revisará los reportes recibidos y podrá, a su exclusivo criterio, mantener la publicación, ponerla en revisión de forma temporal, darla de baja, o aplicar las medidas indicadas en la Sección 16.5 y en la Sección 4 de estos Términos, incluida la suspensión o eliminación de la cuenta del usuario denunciado.

RDP podrá utilizar los datos de contacto disponibles en la cuenta de los usuarios involucrados en un reporte (incluyendo, según corresponda, WhatsApp o teléfono cargado en el perfil) con el único fin de resolver la denuncia, verificar la situación reportada o comunicarse con las partes si resulta necesario.

Todo usuario puede además bloquear a otro usuario dentro de la sección de mascotas perdidas y encontradas. El bloqueo hace que el usuario que bloquea deje de ver las publicaciones y avistamientos del usuario bloqueado, y puede revertirse en cualquier momento desde la sección "Usuarios bloqueados" de la app. El bloqueo es una herramienta personal de cada usuario y no constituye una sanción ni una decisión de moderación por parte de RDP.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios con asiento en la ciudad de Lanús, Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.